Política de envío
POLÍTICA DE ENVIO
Apreciamos tu elección de nuestros productos y nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra excepcional. Aquí está nuestra política de condiciones de envío.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Nos comprometemos a procesar tu pedido en el menor tiempo posible. En general entre 24h hasta 48h. El tiempo de procesamiento puede variar según el producto y la demanda, y te proporcionaremos una estimación clara durante el proceso de compra.
ENVÍO NACIONAL E INTERNATIONAL
Por el momento realizamos solamente envíos a nivel nacional. Ofrecemos opciones de envío estándar y express para adaptarnos a tus necesidades. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y las condiciones del servicio postal.
Ofrecemos entrega estándar en un plazo de 3 a 7 días laborables y entrega urgente en un plazo de 24 a 48 horas.
COSTOS DE ENVIO
Los costos de envío estándar son gratuito. Significa que el precio de venta del producto es el precio final. No queremos que nuestros clientes tienes un costo adicional al momento de pagar.
Se agrega un costo adicional solamente cuando el cliente usa la opción del envió express. Ofrecemos transparencia en los costos para que puedas tomar decisiones informadas.
Las entregas estándar son gratuitas. El plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables.
La entrega urgente cuesta 96 pesos. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables.
SEGUIMIENTO DE ENVÍO
Proporcionamos información de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte.
CONDICIONES DE ENVÍO INTERNACIONAL
Para envíos internacionales, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según las regulaciones aduaneras locales. Los aranceles aduaneros, si los hay, son responsabilidad del comprador.
RETRASOS Y PROBLEMAS LOGÍSTICOS
En caso de retrasos imprevistos o problemas logísticos, nos comprometemos a mantenerte informado(a) y a trabajar para resolver cualquier problema de manera oportuna. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
ENVÍOS PERDIDOS O DAÑADOS
En el raro caso de que tu pedido se pierda o llegue dañado, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Investigaremos la situación y tomaremos medidas para garantizar tu satisfacción.
Agradecemos tu confianza y estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea lo más suave posible. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con el envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en hola@lia-skin.com
Gracias por elegirnos. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!